Politique de remboursement

Notre politique est valable pour une période de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement. Si le délai de 30 jours s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Exigences de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour avoir droit à un remboursement:

• Le produit est défectueux
• Le produit n'est pas comme décrit
• Le produit doit être inutilisé

Afin de garantir que les critères ci-dessus ont été remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement.

Preuve d'achat

Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans la preuve d'achat susmentionnée, nous n'effectuerons pas de remboursement mais vous fournirons un crédit de magasin à la place.

Expédition des articles

Pour retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter.

Les retours peuvent être envoyés à: 29, rue de Wormeldange L-6180 Gonderange, Luxembourg. Vous serez responsable du paiement des frais de port concernant les articles que vous souhaitez retourner. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est trouvé endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser un remboursement.

Contact de nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 11 mai 2020