Política del reembolso

Nuestra póliza es válida por un período de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Si usted recibe su pedido y no está satisfecho por cualquier razón puede devolver el producto para un reembolso. Si el plazo de 30 días ha caducado desde la compra, no podemos, por desgracia, ofrecerle un reembolso.

Requisitos del reembolso

Deben cumplirse los siguientes criterios para poder optar a un reembolso:

• El producto es defectuoso
• El producto no es como se describe
• El producto no debe utilizarse

A fin de garantizar que se han cumplido los criterios mencionados, se inspeccionarán todas las devoluciones. Si el producto no cumple los criterios enumerados, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.

Comprobante de compra

Para completar su reembolso, requerimos un recibo, orden de compra u otro comprobante de compra. Tenga en cuenta que sin el comprobante de compra antes mencionado, no emitiremos un reembolso, pero le proporcionaremos un crédito de la tienda en su lugar.

Embarque de artículos

Para devolver un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros primero.

Las devoluciones se pueden enviar por correo a: 29, rue de Wormeldange L-6180 Gonderange, Luxemburgo. Usted será responsable de pagar los gastos de envío con respecto a los artículos que desea devolver. No reembolsaremos los gastos de envío.

Debe asegurarse de que las mercancías estén debidamente empaquetadas para que no sufran daños durante el tránsito. Si el producto se encuentra dañado o se utiliza más allá de lo que se necesita para inspeccionarlo razonablemente, entonces podemos rechazar un reembolso.

Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Este documento fue actualizado por última vez el 11 de mayo de 2020